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一級指標
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二級指標
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指標說明
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行政服務度
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信息發(fā)布
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要緊密圍繞政府部門職能定位，及時發(fā)布政務信息，尤其是與社會公眾關系密切的政策信息、服務信息，不得發(fā)布與政府職能沒有直接關聯(lián)的信息。做好解讀解釋，注重傳播質(zhì)量，提高信息內(nèi)容可用性、實用性、易用性。發(fā)布微博微信短視頻信息總數(shù)量，日均發(fā)布信息數(shù)量，創(chuàng)性內(nèi)容占所發(fā)內(nèi)容的比例等。 |
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引導回應
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對涉及本地區(qū)本部門的重大突發(fā)事件，要按程序及時通過政務新媒體等發(fā)布信息，公布客觀事實，并根據(jù)事件發(fā)展和工作進展發(fā)布動態(tài)信息，回應公眾關切。對社會公眾關注的熱點問題，要通過政務新媒體等作出權威、正面的回應，闡明政策，解疑釋惑。對涉及本地區(qū)本部門的網(wǎng)絡謠言，要及時協(xié)調(diào)相關部門查證辟謠，同時通過多種渠道予以公布。建立網(wǎng)民留言審看、處理和反饋機制，有序開展互動回應，充分吸收網(wǎng)民意見建議，更好聽民意、匯民智。 | |
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服務度
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服務于民，能夠利用政務微博微信短視頻等新媒體解決群眾線上、線下的實際問題，提供有效的服務。 | |
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監(jiān)管力
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重點考核平臺管理、內(nèi)容管理、互動管理、績效管理，是否重視對下屬機構政務新媒體進行監(jiān)督與管理，建設新媒體矩陣，帶動相關行業(yè)及機構政務微博微信群有序建設，并行發(fā)展。 | |
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政務專業(yè)度
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責任感
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敢于承擔社會責任，將社會使命、職業(yè)素養(yǎng)和群眾要求較好地融合貫通，急網(wǎng)民之所急，想網(wǎng)民之所想。 |
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審慎度
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充分重視，慎重對待，認真把握方針政策，具備安全意識，遵守安全保密規(guī)定，妥善回應網(wǎng)上熱點。 | |
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社交網(wǎng)絡度
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親和力
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貼近實際，貼近生活，貼近群眾，發(fā)布內(nèi)容具有親切感，關注民生所想、民生所需，盡量避免官話，套話，并結合社會化媒體的特點做好傳播工作。 |
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網(wǎng)絡問政
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積極回應民眾所咨詢的信息，回答民眾所提的問題，及時與民眾互動交流，有效性強。運用數(shù)字化、圖表圖解、音頻視頻、訪談交流等公眾喜聞樂見的形式發(fā)布。 | |
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綜合影響力
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社會輿情
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正確引導社會輿情，積極傳播先進理念，弘揚社會正氣，倡導良好風尚。 |
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信息傳播
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發(fā)布信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳播速率和傳播范圍，從社會反響和社會動員能力上，結合主流媒體傳播情況，信息被有效點擊次數(shù)綜合考察。 | |
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用戶數(shù)量
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關注的粉絲總數(shù)量。 | |
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用戶活躍度
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參與轉(zhuǎn)發(fā)、評論的粉絲占總粉絲的比例。 | |
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用戶忠誠度
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文章被轉(zhuǎn)發(fā)、閱讀的總量，微信文章被點贊數(shù)。 | |
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智慧創(chuàng)新力
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創(chuàng)新力
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能積極探索通過微博微信等政務新媒體加強政務服務，通過人工智能等新技術能夠為網(wǎng)民提供各類政務信息的智能化查詢、智能問答服務，創(chuàng)新完善社會管理的方式方法，并在實際中應用推廣，效果良好。 |
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