手機(jī)屏或鼠標(biāo)一點(diǎn)，隨時(shí)隨地就能上網(wǎng)購物，那么，網(wǎng)上政務(wù)能否也這么輕松搞定?徐匯區(qū)以電子商務(wù)為模板，探索電子政務(wù)新模式，同步開通網(wǎng)站、微信、App等“微服務(wù)”渠道，與徐匯區(qū)行政服務(wù)中心實(shí)體大廳互動(dòng)，為市民提供便利、集成、精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)。目前，實(shí)體大廳月均接待量逾6萬人次，而網(wǎng)站、微信月均訪問量突破20萬次。

　　陳先生是徐匯區(qū)一家網(wǎng)絡(luò)公司的員工，負(fù)責(zé)公司證照辦理。上個(gè)月，他要將公司原來的工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和組織機(jī)構(gòu)代碼證換成“三合一”營業(yè)執(zhí)照。在徐匯區(qū)行政服務(wù)中心的微信號上，他按提示準(zhǔn)備資料、填寫、上傳，通過預(yù)審后，服務(wù)中心聯(lián)系的EMS收件員來收資料，過了兩天新證照就送過來了，而12元的快遞費(fèi)“比來回車費(fèi)還便宜”。

　　徐匯區(qū)網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)至今，審批事項(xiàng)上網(wǎng)、辦事指南上網(wǎng)、表格網(wǎng)上下載、網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上反饋實(shí)現(xiàn)“五個(gè)100%”。而與網(wǎng)上政務(wù)連為一體的徐匯區(qū)行政服務(wù)中心內(nèi)，有12條專網(wǎng)、71個(gè)區(qū)縣聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和2個(gè)區(qū)內(nèi)自建系統(tǒng)，且互通互聯(lián)。依托這些數(shù)據(jù)庫，徐匯區(qū)創(chuàng)新跨系統(tǒng)聯(lián)辦事項(xiàng)，目前可全程網(wǎng)上

　　辦理“一照一碼”新營業(yè)執(zhí)照更換和“優(yōu)秀歷史建筑裝修改造申請”兩項(xiàng)事項(xiàng)。該中心副主任宋開成介紹:“今后，網(wǎng)上辦理事項(xiàng)勢必會不斷增加。”

　　在網(wǎng)上政務(wù)大廳助力之下，徐匯區(qū)行政服務(wù)中心實(shí)體大廳的服務(wù)大幅“提速”———通過網(wǎng)上預(yù)約的等待時(shí)間可壓縮三分之二，平均等候少于10分鐘;在網(wǎng)上事先填報(bào)資料的，更可節(jié)省大量辦理時(shí)間。

　　服務(wù)中心2號樓二樓是徐匯區(qū)婚姻登記處。元旦前，登記處辦事員周靜嫻和同事可忙壞了。她坦言，忙倒不怕，就怕忙中出亂，新人填寫《申請結(jié)婚登記說明書》不能出錯(cuò)，否則就得重填。現(xiàn)在，新人來之前已在網(wǎng)上預(yù)約并填寫了絕大部分信息，來了在自助服務(wù)機(jī)上刷身份證取號的同時(shí)，打印出事先填好的說明書，只需手寫“戶籍地址”和“聯(lián)系方式”兩項(xiàng)。每張說明書特配一個(gè)二維碼，工作人員掃碼便可在辦事系統(tǒng)調(diào)出該表格的內(nèi)容，既節(jié)省時(shí)間也避免出錯(cuò)。

　　目前，2015年5月建成運(yùn)行的徐匯區(qū)行政服務(wù)大廳已有24個(gè)職能部門入駐，145個(gè)窗口可集中辦理352項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，一半的行政事務(wù)可在網(wǎng)上填報(bào)資料;大量運(yùn)用二維碼等技術(shù)，每件事項(xiàng)都有“辦件查詢二維碼”，掃描后可實(shí)時(shí)查辦理進(jìn)度，全程跟蹤。