開(kāi)門(mén)就辦事,刷臉就辦結(jié)
——深圳交警在全國(guó)率先打造“警郵家+”上門(mén)服務(wù)新模式
(圖1:深圳交警率先打造了“警郵家+”上門(mén)服務(wù)新模式)
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)服務(wù)”的高速發(fā)展,市民只要在線(xiàn)完成身份認(rèn)證或到窗口面簽,就可以在線(xiàn)辦理或到郵局辦理多項(xiàng)車(chē)駕管業(yè)務(wù)。但是在線(xiàn)認(rèn)證需要等通過(guò),面簽、去郵局還是得出門(mén)。那能不能再簡(jiǎn)單點(diǎn)、再方便點(diǎn)呢?深圳交警車(chē)管所給出的答案是肯定的。
按照公安部交通管理“放管服”改革的總體工作部署,深圳交警車(chē)管所主動(dòng)探索、積極作為,在警郵合作機(jī)制的基礎(chǔ)上再發(fā)力,率先打造了“警郵家+”上門(mén)服務(wù)新模式,實(shí)現(xiàn)身份信息現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)、核心業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)受理。
“警郵家+”服務(wù),顧名思義就是深圳交警車(chē)管所與郵政部門(mén)合作,通過(guò)科技信息化手段,將車(chē)管窗口前置到市民家門(mén)口。2018年7月21日起,深圳市民只要通過(guò)深圳交警的互聯(lián)網(wǎng)辦事渠道“下個(gè)單”,就可以在家門(mén)口放心地刷臉、刷身份證辦理本人的車(chē)駕管業(yè)務(wù)了。而且絕大部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了不收紙質(zhì)資料、現(xiàn)場(chǎng)辦理!
“警郵家+”服務(wù)創(chuàng)新了快捷身份認(rèn)證的新模式。按照副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)徐文海提出的“用科技信息化手段提升民生警務(wù)服務(wù)水平”的指示,深圳交警車(chē)管所將窗口前置、將身份認(rèn)證前置、將服務(wù)前置,讓市民花最小的力氣、最高效地辦理業(yè)務(wù)。
“警郵家+”服務(wù)是警郵合作工作的再升級(jí)。過(guò)去警郵合作,只能辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù),郵政上門(mén)取件也只是履行了一個(gè)代收資料的“代辦”職責(zé)。現(xiàn)在,經(jīng)深圳交警車(chē)管所、郵政部門(mén)共同授權(quán)以及聯(lián)合業(yè)務(wù)培訓(xùn),小伙伴們見(jiàn)到的快遞員履行的是車(chē)管工作人員的職責(zé)。他們帶著工作證、辦公PDA在市民家門(mén)口出現(xiàn)時(shí),可以立即完成刷臉動(dòng)態(tài)身份識(shí)別、身份證信息讀取以及獲取電子簽名等工作。確認(rèn)是本人后,就可以受理業(yè)務(wù)。
“警郵家+”服務(wù)實(shí)現(xiàn)了工作全流程閉環(huán)管理。采用的是“互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)+現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備識(shí)別、讀取、采集身份信息并受理業(yè)務(wù)+后臺(tái)業(yè)務(wù)審核辦理”的工作模式,全流程實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)辦理、系統(tǒng)監(jiān)管,沒(méi)有人工干預(yù),高效、公正。同時(shí),也讓非法中介、“黃牛黨”無(wú)法參與其中,無(wú)空可鉆,絕對(duì)安全。
“警郵家+”服務(wù)業(yè)務(wù)范圍更加廣泛。可以通過(guò)“警郵家+”服務(wù)辦理的業(yè)務(wù)共有34項(xiàng)。與以往的警郵合作相比增加了13項(xiàng)業(yè)務(wù),其中機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)增加7項(xiàng),駕駛證業(yè)務(wù)增加6項(xiàng)。原則上除了考試業(yè)務(wù)、需要現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)車(chē)的業(yè)務(wù)外,幾乎都可以實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)就是辦事窗口”、“開(kāi)門(mén)即辦”。
“警郵家+”服務(wù)業(yè)務(wù)可以辦理的業(yè)務(wù)有:駕駛證業(yè)務(wù)包括期滿(mǎn)換證、遺失補(bǔ)證、異地轉(zhuǎn)入、異地期滿(mǎn)轉(zhuǎn)入、延期換證、駕駛證聯(lián)系方式變更、自愿降級(jí)、駕駛?cè)诵畔、駕駛證年審、AB證在線(xiàn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)在線(xiàn)審驗(yàn)、駕駛?cè)藷o(wú)事故證明等。機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)包括抵押登記、解除抵押登記、六年免檢、補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌、補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)合格標(biāo)、臨牌申請(qǐng)、補(bǔ)領(lǐng)行駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)信息單、換領(lǐng)行駛證、變更登記(變更姓名、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址、被套牌變更、夫妻變更、網(wǎng)約車(chē)變更、換領(lǐng)登記證書(shū))等。
這樣一來(lái),“窗口零距離”。深圳市民辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)不僅實(shí)現(xiàn)了“一次辦、馬上辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、便捷辦”還實(shí)現(xiàn)了“上門(mén)辦、刷臉辦”。
一切因您而改變。深圳車(chē)管便民服務(wù)未來(lái)可期,與您真誠(chéng)相約。
(圖2:“警郵家+”上門(mén)服務(wù)新模式)
(圖3:“警郵家+”車(chē)駕管業(yè)務(wù))