在上海各區(qū)，“一網(wǎng)通辦”持續(xù)推進，目前具備全程網(wǎng)辦能力的事項占比超7成，但仍有部分事項是需要跑一次線下窗口的。為進一步方便居民辦理，上海又推出了自助終端機。
家住上海的晏先生居住證到期了，需要在窗口辦理簽注更新。聽說社區(qū)事務受理中心設置了“一網(wǎng)通辦”自助終端機，便來嘗個鮮。根據(jù)提示，短短幾十秒，晏先生居住證的卡面信息就完成了更新。
除了簡化流程，自助終端機還整合了多部門事項。孫小姐需要更換就醫(yī)記錄冊，同時還要打印一份社保繳費清單。按照以往，這兩項事項必須分別在窗口和社保一體機上完成。而現(xiàn)在一臺機器上就都解決了。
目前，自助終端機辦理事項分為咨詢類、辦理類和數(shù)據(jù)類，支持人臉識別、人體感應等功能。試點3個月，通過自助終端機辦理業(yè)務已達4100多件。
