兩年前，" 廣東省網(wǎng)上辦事大廳 " 改版為 " 廣東政務服務網(wǎng) "。為了讓企業(yè)群眾享受到全天候 、全流程、高效率、無差異的在線政務服務，廣東政務服務網(wǎng)不斷通過云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術將政務服務事項覆蓋省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級，便利千千萬萬用戶。到今年 9 月 20 日，廣東政務服務網(wǎng)上線已兩年，廣東政務服務網(wǎng)提供了豐富的服務事項，包括就業(yè)、生育、教育、戶籍、出入境、營商等 115 萬項政務服務事項。覆蓋多維的服務層級，深入省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級，涉及 21 個地市， 5700 個市、區(qū)、縣窗口，2.7 萬個鎮(zhèn)街村居，7.2 萬個實體窗口，擁有廣泛的服務受眾，為全省個人、法人、社會團體等提供服務，業(yè)務辦理量累計超 1.92 億件，訪問量累計超 5.72 億次。

　　據(jù)了解，廣東政務服務網(wǎng)以群眾需求為導向，聚合廣東省各級政府提供的服務，以豐富、全面的政務服務事項覆蓋個人生活，企業(yè)經(jīng)營的方方面面，一網(wǎng)通辦，目前已覆蓋省市縣鎮(zhèn)街五級逾 115 萬政務服務事項，其中約 97 萬事項在線可辦，八成以上實現(xiàn) " 零跑動 "。

　　廣東政務服務網(wǎng)的 " 一件事 " 服務將需多個部門聯(lián)辦理的事項集合，經(jīng)過梳理整合、流程再造后，實現(xiàn)跨部門聯(lián)動，化繁為簡。以 " 一個窗口 "、" 一個流程 "、" 一套材料 " 進行主題式受理，原來要跑好幾個部門窗口，辦理各種證照，現(xiàn)在一次就能搞定。目前，全省已有 1.47 萬項主題套餐上線。此外，審批服務事項辦完后，群眾可以進行評價服務質量好壞。目前累計收到評價 4176 萬條，好評率 99.9%，差評整改率 100%。

　　除此之外，廣東政務服務網(wǎng)還實現(xiàn)了政務服務異地可辦、就近辦理，大大節(jié)約了群眾的辦事時間和辦事成本。智能秒批功能，優(yōu)化了申請材料和審批環(huán)節(jié)，把業(yè)務辦理時間從幾天縮減到短短數(shù)秒，打造群眾辦事 " 零跑腿、零排隊、不見面、自動批 " 的 " 互聯(lián)網(wǎng) + 政務服務 " 新模式。

　　疫情期間，廣東政務服務網(wǎng)上線疫情防控服務專區(qū)，聚合提供防疫權威資訊和便民服務。為助力企業(yè)渡過難關，上線 " 中小企業(yè)訴求響應平臺 " 和 " 小微企業(yè)和個體工商戶服務專欄 "，推動解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中面臨的有關問題。

　　記者還了解到，用能報裝專區(qū)提供用電報裝服務、用水報裝服務、燃氣報裝服務、通信報裝服務、有線電視報裝服務，五大類共計近兩百余項事項，都能實現(xiàn)在線一站式辦理。