這個由7名成員組成的工作團隊，平均年齡僅36歲，是一支攻堅型團隊、先鋒型團隊、服務型團隊，是我市服務營商環(huán)境的“最強大腦”。團隊成立以來，堅持聚焦市場主體關切，深化制度創(chuàng)新，加快流程再造，取得一系列突破性成果，我市連續(xù)兩年位居全省營商環(huán)境前列。
一“站”辦理，
把服務做到企業(yè)需求前面
只需登錄一個平臺，解決企業(yè)所有問題。這個平臺是“威海營商行”建設團隊創(chuàng)新打造的全省首個營商環(huán)境全景式線上集成辦事平臺——威海營商行。平臺集成18個指標、53個部門，匯聚四級惠企政策信息2100余條。點擊相應板塊，企業(yè)便可查詢到相關領域全量政策文件。
“線上集成辦事平臺可以讓想了解威海的企業(yè)，通過一個網(wǎng)站對政策一目了然，一改過去‘跑部門’的狀態(tài)。”市政府辦公室四級調(diào)研員李靜茹說，將各類政策集中梳理呈現(xiàn)，降低外來企業(yè)入住威海“門檻”，讓營商環(huán)境更有溫度、更暖人心。
對標全國全省最優(yōu)，該團隊打造“虛擬服務大廳”，將83個部門辦事服務系統(tǒng)集成到各指標板塊中，鏈接辦事服務端口957個。企業(yè)在政策查詢時，可同步網(wǎng)上辦理相關業(yè)務，部門線上可辦的線下業(yè)務，均可在平臺內(nèi)辦理。
本次疫情發(fā)生期間，“業(yè)務線上跑”讓我市企業(yè)受益良多。3月10日，通過線上辦理通道，威海儒風電子商務有限公司順利完成企業(yè)登記業(yè)務。
在威海辦理業(yè)務，不僅方便，還省錢。我市在全國率先實現(xiàn)10千伏電力客戶接入“零投資”，為1400余個高壓客戶節(jié)約成本1億元以上；打造行業(yè)標桿案例167個，醫(yī)保、金融等領域為企業(yè)和群眾節(jié)省近2.24億元費用；上線“威商e達”惠企資金服務平臺，實現(xiàn)惠企資金一鍵直達、免申即享，已有643家企業(yè)享受資金服務1億多元。
多項領域創(chuàng)新，讓我市營商環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)活力不斷激發(fā)。2021年，全市貸款余額突破4000億元大關，增速位居全省首位。通過“好差評”系統(tǒng)顯示，我市辦事滿意率連續(xù)兩年位居全省前列。
主動傾聽，
讓企業(yè)和群眾站上“C位”
“醫(yī)療器械批準上市前是否需要經(jīng)過檢驗檢測”“點對點通行證怎么辦理”“如何變更營業(yè)執(zhí)照電話號碼”……依托“威海營商行”服務平臺、12345政務服務熱線中心等多個渠道，“威海營商行”建設團隊廣泛傾聽企業(yè)和群眾心聲，及時調(diào)度相關部門解決問題。
營商環(huán)境效果如何，企業(yè)最有發(fā)言權。建設團隊堅持客戶思維、企業(yè)視角，在全省率先組織開展涉企跟蹤問效活動，為企業(yè)“量身定制”19套問卷、368個話題，廣泛征求優(yōu)化營商環(huán)境的意見建議，了解企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的困難以及對改善和優(yōu)化營商環(huán)境的期盼，全面掌握企業(yè)“真實感受”。
“通過‘面對面’傾聽企業(yè)心聲，我們會把問題建議匯總形成問題清單，下發(fā)至責任部門和屬地區(qū)市整改。”李靜茹說，數(shù)據(jù)收集如果不能形成指導性意見，就相當于一紙空文，因此企業(yè)反饋的“一手資料”，建設團隊會第一時間形成清單，轉發(fā)給相關部門，進而形成上下聯(lián)動、合力攻堅的涉企問題解決機制。
建設團隊還專門設置“開放性話題”，讓企業(yè)“自由發(fā)揮”，傾聽企業(yè)“吐槽”。截至目前，已有4213家企業(yè)參與問效，迅速處置、及時響應企業(yè)提出的意見建議148條。
“建議由企業(yè)提，改革成果也由大家來評判。”李靜茹說，建設團隊在全省率先開展2021年度營商環(huán)境建設成果線上推選行動，征集“微視頻+改革案例”作品305個，全景展示全市營商環(huán)境創(chuàng)新成果，贏得社會各界熱烈反響，累計瀏覽量446萬次，收到選票267萬張。
青年團隊的朝氣蓬勃，彰顯了城市營商環(huán)境的生機與活力。談及未來，團隊成員紛紛表示，將持續(xù)對標國內(nèi)國際一流水平，進一步推動有效市場和有為政府更好結合，更大激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，全力打造市場化法治化國際化營商環(huán)境，為“精致城市·幸福威海”建設提供有力支撐。
