近年來，濱海新區(qū)市場監(jiān)管局聚焦提升小微企業(yè)質量管理能力，在小微企業(yè)質量認證提升行動中創(chuàng)新開展“企業(yè)質量管理成熟度評價”工作，建立了“評價診斷—問題導向—分類幫扶”閉環(huán)提升機制，顯著提升了企業(yè)質量管理意識和管理能力，為濱海新區(qū)經濟高質量發(fā)展注入新動能。
以標準為引領 實現精準評價
為改變當前小微企業(yè)質量管理成熟度評價依據不統(tǒng)一、評價結果缺乏科學性和公正性狀況，引導小微企業(yè)改進和完善企業(yè)質量管理，濱海新區(qū)市場監(jiān)管局依托天津市發(fā)布的全國首個《中小企業(yè)質量管理成熟度評價規(guī)范》團體標準，建立了覆蓋“戰(zhàn)略、策劃、資源、業(yè)務、產品、售后、監(jiān)測、改進”8個模塊、40項關鍵指標的成熟度評價體系，涵蓋企業(yè)生產經營全鏈條，為質量管理現狀精準畫像提供科學依據。
通過在濱海高新區(qū)高端裝備制造業(yè)提升行動試點區(qū)域選取30家不同規(guī)模的小微企業(yè)開展質量管理成熟度評價，直觀反映了小微企業(yè)在流程策劃、風險識別、制度建設等方面的普遍短板，并準確識別企業(yè)所處發(fā)展階段，為下一步開展精準幫扶提供數據支持。
以結果為依據 實行精細分類
經統(tǒng)計分析，所評價企業(yè)中，約30%為“初步系統(tǒng)”，即細節(jié)上仍有較多疏漏，無法實現全面覆蓋；約40%為“有效系統(tǒng)”，即管理層參與度和質量管理合規(guī)性較強，但在創(chuàng)新和優(yōu)化上需進一步提高；約25%為“追求持續(xù)改進系統(tǒng)”，即進入質量管理的追求持續(xù)改進階段，但在全面創(chuàng)新和變革管理方面有待加強；約5%為“領先型體系”，即質量管理水平處于行業(yè)領先地位，能夠通過創(chuàng)新工具實現質量管理的跨部門協(xié)作與資源整合。依據評價結果，濱海新區(qū)市場監(jiān)管局為不同發(fā)展階段小微企業(yè)選擇對應幫扶認證機構，實現了精細分類。
以問題為導向 實施精心幫扶
濱海新區(qū)市場監(jiān)管局分類梳理小微企業(yè)需求，堅持問題導向，建立“評價—改進—再評價”幫扶方案。對基礎薄弱型小微企業(yè)，重點輔導建立質量管理體系框架，開展基本流程的策劃與執(zhí)行培訓；對初步具備體系雛形但運行效果不穩(wěn)定的小微企業(yè)，提供流程優(yōu)化、資源整合及風險管理策略；對體系運行達到一定成熟度的小微企業(yè)，重點推進標桿對標提升，輔導其聚焦技術創(chuàng)新和數據驅動決策，實現質量管理效能跨越式提升。
經過幫扶，30家小微企業(yè)中的70%管理成熟度提升一個等級。其中，初級階段企業(yè)減少至2家，追求持續(xù)改進階段企業(yè)增加至13家，領先型企業(yè)增加至6家，有效促進企業(yè)質量管理意識和質量管理能力顯著提升。
下一步，濱海新區(qū)市場監(jiān)管局將立足小微企業(yè)規(guī)�；A、產業(yè)特征和提升需求，以質量認證為牽引，加強與優(yōu)質中小企業(yè)梯度培育等方面政策協(xié)同，促進小微企業(yè)管理規(guī)范化、科學化、精細化，為增強濱海新區(qū)產業(yè)質量競爭力貢獻更多認證力量。
