為了解企業(yè)家對我市政務服務環(huán)境滿意情況，傾聽企業(yè)家訴求，營造讓企業(yè)家感到舒服的環(huán)境，根據市委市政府工作部署，市統計局近期完成了青島首次企業(yè)家滿意指數調查。調查結果顯示，全市企業(yè)家滿意總指數為95.24分，部門企業(yè)家滿意總指數為96.11分，區(qū)市(功能區(qū))企業(yè)家滿意總指數為93.90分。

　　據記者了解，從政務服務角度對城市進行企業(yè)家滿意指數調查，在全國范圍內尚屬首次。在探索建立本次調查的指標體系時，市統計局依照“世界銀行營商環(huán)境評價”和“國家優(yōu)化營商環(huán)境條例”等權威指標體系，結合全市“15個攻勢”和“放管服”改革，從企業(yè)全生命周期服務角度進行設計，了解企業(yè)家對40個市直部門和單位以及12個區(qū)市(功能區(qū))政務環(huán)境的滿意程度。調查主要涉及企業(yè)經營、項目審批和工程報建、跨境貿易和融資服務、稅收和收費、公共設施與服務、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與人才、線上線下政務服務融合、政務服務水平、中介服務等9個方面32項指標。

　　調查結果表明，企業(yè)家對我市政務環(huán)境整體滿意度較高，對涉及企業(yè)生命全周期的各項政務服務較為認可。部門企業(yè)家滿意指數排名前三的市直部門是市海洋發(fā)展局、市商務局、市農業(yè)農村局。區(qū)市(功能區(qū))企業(yè)家滿意指數排名前三的區(qū)市(功能區(qū))是即墨區(qū)、膠州市、黃島區(qū)。同時企業(yè)家們也指出了一些問題，主要包括扶持政策貫徹落實不到位、政務服務流程繁瑣效率低、政企溝通不暢服務意識弱、政務平臺數據共享效果差、一網通辦流程不明操作難、企業(yè)融資門檻高渠道少、公共設施配套服務不完善、中介機構準入門檻低等。

　　據了解，本次調查按照兼顧區(qū)域均衡、所有制類型、行業(yè)分布以及企業(yè)規(guī)模的原則抽取調查樣本。調查采用網絡問卷形式，由專業(yè)機構設計調查軟件系統，通過EMS快遞發(fā)函，企業(yè)微信掃碼，在線填報提交、系統匯總測算的方式開展調查，累計發(fā)放問卷10344份。