市政務(wù)服務(wù)辦堅持把“高效辦成一件事”作為全市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，會同有關(guān)部門加強整體設(shè)計，推動模式創(chuàng)新，努力實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。

　　一是立足“統(tǒng)”，堅持“一盤棋”謀劃

　　對標對表國務(wù)院指導(dǎo)意見，推出具有天津特色的實施方案，一半以上內(nèi)容為我市特色和細化措施；建立推進重點事項清單管理和常態(tài)化推進機制，印發(fā)《天津市推動“高效辦成一件事”重點任務(wù)清單》，形成落實國家層面“13+8+N”、推進市級層面“37+15+N”、拓展區(qū)級層面“290+160+N”的“層層遞進、試點探索、提級推廣”的重點任務(wù)清單管理模式，確保各項任務(wù)落實落地。

　　二是注重“融”，構(gòu)建立體化服務(wù)體系

　　聚焦“一門一網(wǎng)一線”服務(wù)，健全市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“三級中心、四級服務(wù)”體系，市、區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)中心90%以上事項以及“高效辦成一件事”重點事項實現(xiàn)綜合窗口“一窗”服務(wù)；依托全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺，網(wǎng)上辦事大廳提供8.5萬個政務(wù)服務(wù)事項辦事入口；迭代升級“津心辦”APP，超過1560個高頻事項實現(xiàn)掌上辦理；12345熱線與110報警服務(wù)臺、12393醫(yī)保服務(wù)熱線等群眾常用熱線電話組建天津市“熱線聯(lián)盟”，推進企業(yè)群眾訴求“一線應(yīng)答”。

　　三是突出“效”，為企業(yè)群眾增便利

　　截至目前，國家首批13個重點事項高質(zhì)量完成，新一批8個重點事項加快實施，平均減少辦理時間63%，減少申報材料79%，減少跑腿次數(shù)89%，我市水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”改革入選國家政務(wù)服務(wù)平臺“高效辦成一件事”典型經(jīng)驗案例庫，新生兒出生“一件事”辦理覆蓋全市七成以上新生兒家庭；市、區(qū)兩級新增203個“一件事”場景，會展服務(wù)、大件運輸、涉路施工、涉農(nóng)服務(wù)等“一件事”彰顯天津特色。