為進一步深化公安“放管服”改革，青島公安局聚焦民生關(guān)注領(lǐng)域，全面推行戶籍管理“1+6”綜合服務(wù)模式，以“一次辦好、群眾滿意”為目標，深度改革集成 “一張清單、一窗受理、一表申請、一站辦結(jié)、一網(wǎng)通辦、一線連通”六項措施，促進戶政服務(wù)管理規(guī)范化、標準化、流程化，人民群眾獲得感、幸福感和滿意度實現(xiàn)新提升。
動態(tài)調(diào)整“一張清單”
根據(jù)戶籍制度改革、信息化應(yīng)用等新進展，向社會動態(tài)更新9大類61項高頻服務(wù)事項清單，逐項編制申請材料、審批權(quán)限等標準化服務(wù)指南和辦事流程，實現(xiàn)一次告知、一表申請、無差別受理、同標準辦理。除清單所列材料外，不再要求群眾提供;一時難以開具或獲取的輔助材料，推行書面承諾制、容缺受理制。
全面落實“一窗受理”
面向群眾的戶口、居民身份證事項，由公安派出所、基層政務(wù)服務(wù)大廳“實體一窗”或“網(wǎng)上一窗”受理。落實“導辦制”、首接責任制、一次性告知以及預約服務(wù)、上門服務(wù)等制度，著力提升戶籍窗口服務(wù)水平和質(zhì)量，努力打造人民滿意窗口。
確保兌現(xiàn)“一站辦結(jié)”
推進減證便民，凡能夠通過信息共享獲取、核驗的法定證件，不再要求群眾提供;群眾提供的材料需要留存復印件的，公安派出所可通過掃描、拍照等方式實現(xiàn)，不得要求群眾自行復印。凡材料齊全、不需審批的，即來即辦、一次辦好。
拓展延伸“一網(wǎng)通辦”
拓展“互聯(lián)網(wǎng)+戶政”服務(wù)，大力推廣網(wǎng)上預約和預審核服務(wù)，開通流動人口居住登記信息申報和居住證申領(lǐng)網(wǎng)上辦理，推行居民身份證一站式自助服務(wù)和“臨時身份證明”全程網(wǎng)辦，實現(xiàn)“人才落戶”一網(wǎng)通辦。
嚴格執(zhí)行“一鍵評價”
在全市188個戶籍窗口實行“好差評”制度，設(shè)置“滿意”“基本滿意”“不滿意”3個評價等級，做到服務(wù)事項、評價對象、服務(wù)渠道全覆蓋，確保每個辦事群眾都能自愿自主真實評價。
切實暢通“一鏈服務(wù)”
搭建戶政便民服務(wù)平臺，實時更新各級戶政部門負責人公開電話，全天候接聽群眾政策咨詢、投訴舉報，主動接受社會監(jiān)督，積極回應(yīng)社會關(guān)切，提供專業(yè)團隊化、便捷一站式的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，解決群眾“急難愁盼”問題，以實際行動取信于民。
